Jei Jūsų skrydis yra atšauktas, Jūs turite teisę į:
- nukreipimą kitu maršrutu į galutinę paskirties vietą panašiomis kelionės sąlygomis, arba į galimybę per 7 dienas atgauti visą už bilietą sumokėtą sumą, už neįvykusios kelionės dalį arba, jei, pagal keleivio numatytą kelionės planą, skrydis nebeteko prasmės, taip pat turi būti pasiūlytas kaip galima greičiau skrydį į pradinę išvykimo vietą;
- papildomas paslaugas (maitinimą, atsižvelgiant į laukimo laiką, apgyvendinimą viešbutyje, tuo atveju, kai būtina pasilikti vieną ar daugiau naktų, transportą iš oro uosto į apgyvendinimo vietą ir atgal, galimybę paskambinti telefonu, išsiųsti telekso ar fakso pranešimus, arba el. laiškus);
- kompensaciją, priklausomai nuo skrydžio atstumo:
a) 250 eurų visų 1500 kilometrų ar mažesnio atstumo skrydžių atveju;
b) 400 eurų visų didesnio kaip 1500 kilometrų atstumo Bendrijos vidaus skrydžių ir visų kitų 1500-3500 kilometrų atstumo skrydžių atveju;
c) 600 eurų visų skrydžių, kuriems netaikomas a arba b punktas, atveju.
- 2 valandos – 1500 kilometrų ar mažesnio atstumo skrydžių atveju;
- 3 valandos – visų didesnio kaip 1500 kilometrų atstumo Bendrijos vidaus skrydžių ir visų kitų 1500-3500 kilometrų atstumo skrydžių atveju;
- 4 valandos – visų skrydžių, kuriems netaikomas a arba b punktas, atveju, kompensacija gali būti sumažinta 50procentų.
Kompensacija keleiviams nebus mokama, jei jiems buvo pranešta apie atšaukimą:- mažiausiai prieš 14 dienų iki tvarkaraštyje numatyto išvykimo laiko;
- tarp 7 ir 14 dienų iki tvarkaraštyje numatyto išvykimo laiko ir buvo pasiūlyta keliauti kitu maršrutu, išvykstant ne daugiau kaip 2 val. anksčiau už numatytą išvykimo laiką ir atvykti į galutinę paskirties vietą mažiau kaip 4 val. vėliau už tvarkaraštyje numatytą atvykimo laiką;
- mažiau kaip prieš 7 dienas iki tvarkaraštyje numatyto išvykimo laiko ir buvo pasiūlyta keliauti kitu maršrutu, išvykstant ne daugiau kaip 1 val. anksčiau už numatytą išvykimo laiką ir atvykti į galutinę paskirties vietą mažiau kaip 2 val. vėliau už tvarkaraštyje numatytą atvykimo laiką, arba
- vežėjas gali įrodyti, kad skrydis buvo atšauktas dėl ypatingų aplinkybių, kurių nebūtų buvę galima išvengti net ir imantis visų pagrįstų priemonių.